シルバータウン相模原
特別養護老人ホーム

苦情解決体制

苦情解決体制

施設サービスに関する利用者からの苦情等を適切に解決するとともに、合わせて施設サービスの適正な運営にしすることを目的とする。

《苦情受付担当者》

苦情解決責任者     金子智代美

苦情受付担当者     濵田要一 松岡一美 則岡絵美 紺野英俊 高山仁

苦情検討委員会     苦情解決のための検討を行う。毎月開催。

第三者苦情検討委員会  苦情解決の社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を行う。年2回開催。

 

《お知らせ》

平成31年度上半期第三者苦情検討委員会を開催いたしました

令和元年10月24日(木) 集計表